Levering & Retur

Leveringsted, leveringsmuligheter og fraktkostnader

Forventet leveringstid er 2-3 virkedager fra den dagen du bestilte.

Alle bestillinger til Norge leveres med DHL Express til din hjemmeadresse.
Vi tar kr 69,95 for frakt på alle bestillinger under kr 699,95. Alle bestillinger over 699,95 kr har fri frakt.

Vi leverer til følgende land:
Østerrike, Belgia, Danmark, Estland, Finland, Frankrike, Nederland, Italia, Latvia, Litauen, Luxembourg, Norge, Polen, Sveits, Spania, Sverige, Sveits og Østerrike.

Tracking

Når bestillingen din er sendt, vil du motta en Track & Trace-lenke i e-posten din, hvor du kan følge pakkens reise.

Endring / kansellering av ordre

Hvis du ønsker å kansellere eller endre bestillingen din, vennligst kontakt vår kundeservice som vil hjelpe deg.
Bestillingen kan kanselleres og endres så lenge den ennå ikke er sendt fra vårt lager.

Returinformasjon

For retur, må du returnere en vare innen 30 dager etter at den var mottat.

I dette tilfellet, vennligst bruk vår online returportal her.

Når du har lagt inn nødvendig informasjon og vi har godkjent returen din, vil du motta en returlapp pr e-post, som skal skrives ut og limes på pakken. Husk alltid på a få kvittering som bevis på at du har returnert pakken.
Når vi har mottatt og behandlet din returpakke vil du motta en bekreftelse pr e-post om det.

MERK: Vi tar et returgebyr på 100 NOK som trekkes fra refusjonen.

Refusjon

Vi vil behandle returpakken din så raskt som mulig så snart den kommer til oss. Vær imidlertid oppmerksom på at det kan ta opptil 14 virkedager fra du returnerer pakken til pengene er tilbakeført til kontoen din.

Når vi har behandlet tilbakebetalingen, tar det vanligvis noen dager før pengene kan sees på kontoen din.

Tilbakebetalingen skjer alltid via samme betalingsmetode som du brukte da du la inn bestillingen.

Reklamasjon

Hvis du ønsker å klage på en vare, vennligst send en e-post til vår kundeservice, contact@gomaye.com, der du beskriver feilen og legger ved bilder av den.
Oppgi også ordrenummeret ditt i e-posten.

Trenger du mer hjelp?

Hvis du ikke fant det du leter etter så må du gjerne kontakte oss. Vi er klare for å hjelpe deg med ethvert spørsmål du har.

Telefon: +45 88 53 34 77
Mail: contact@gomaye.com